如何成为一名互联弄潮儿
一位普通的美国女孩――索菲亚?阿莫鲁索，从eBay小小卖家做起，在互联时代创业，走上成功之路，成为身价2.5亿美元的美国独立时尚电商Nasty Gal创始人兼CEO。
中国论文
从eBay卖家做起
我在这本书中的话是百分之百诚实的，此时我说的话也是百分之百真诚的――Nasty Gal Vintage肇始于我得过疝气。当时我在旧金山生活，没有工作，就在这个节骨眼上，我发现自己腹股沟得了疝气。那时我穿超紧身裤，即便穿了外衣，疝气部位也很明显――一个像要噗地爆开似的小肿块。显然，我没法大便了。不开玩笑了，我晓得疝气是一种需要治疗的疾病。接受治疗，我就得有健康险。为了获得健康险，我就得有份工作。就这么回事。
我谋到一份在一家艺术学校的门厅检查证件的工作。在健康保险生效前需要一个等候期，于是我开始了为期90天的“查证”工作。读者也许能想象到，检查证件可不是件紧张的工作，我有大把的时间泡在上。那些日子MySpace（成立于2003年9月，是目前全球第二大社交站）称雄于各站，我的用户名是“棚屋”（WIGWAM）。在某一时刻，我注意到自己获得了很多关注请求，他们是eBay卖家，希望向像我一样的年轻姑娘推广他们的古董装店。
九十天后，我如愿得到健康险，我的疝气得到治疗，我也离开了那个该死的地方。在康复期间，我搬离原住地，与母亲一起生活了一个月，那段日子我们两个人都很沮丧。我没有收入，没有规划。可是伙计，我有的是时间啊。我记起那些古董装卖家的关注要求，联想到我自己。“见*，我能办到！”我有摄影经验，也有一些很酷的朋友给我当模特。我喜欢穿定制的古董时装，也清楚其中的门道。我是个专业捡破烂的。
我做的第一件事就是买了一本叫作《在eBay上创业菜鸟指南》的书。这本书教会我如何开店。创业的首要规则，就是给自己的店起一个响当当的名字。eBay上已经开张的许多精品店，都有一个令人过目难忘、放荡不羁的名字，诸如什么“齐腰草丛中的女人古董装”，或者“摄*乌鸦姐妹古董装”。我则希望反其道而行之，于是在键盘上敲下“Nasty Gal Vintage”（坏女孩古董装），为我的店命名。
到我开店时为止，古董装早就成为我生活中的一部分了。我一直对旧事物和人们讲过的陈年旧事怀有强烈的偏好。等我到了二十多岁时，我穿的就几乎全是古董装了。我听老音乐，开老款车，穿老款服装。我仿佛生活在20世纪70年代。我留着中分式摇滚长发，穿高腰制服、平底鞋和袒肩露背的古董上衣。
对于这家新店，我以全新的水平狂扫二手货。我发现一个即将停业、商洽出售足能装一卡车古董服装的剧团。我把自己的几件也放到很多羊毛斗篷和Gunne Sax品牌的服装当中，突然间我也有了自己的待售商品。我又去了Target站，买了几个收纳箱、衣服饰针、蒸锅、衣服架，发起了平生第一次上竞拍。我得到妈妈的资金支持，组建了最初请人来量服装尺寸的流水线――我妈妈在一张小纸片上记下尺寸，别到衣服上面。
我的第一个模特是艾米丽，这个光彩照人的姑娘当时是我朋友的女友。身上文身，长发飘飘，额前留有讨人喜欢的刘海，她是我非同寻常的选择――但她是非常出色的模特。我从一大堆衣服里挑选出十套，拍好照片然后配上文字描述、尺寸大小和其他信息，一并提供给eBay，安静地等待为期十天的竞卖，回答排队等候的第一批客户令人兴奋的提问。每周，我的业绩都成长很快，这些成交单帮我更敏锐地觉察出客户之所想所要。每周，我的竞卖都搞得风生水起。假如成交了，太酷了！我马上就会找到更多诸如此类的东西。要是没有成交，我就绝不再碰任何类似的东西。这些都令我着迷。
为了了解不动产出售（指人老死后遗物变卖）情况，我会搜索Craigslist站，然后去弄张地图，从去世时年纪最长的人家开始。我清晨6点就到现场了，与那些至少比我年长20岁的人一起排队。门一开，别人开始闹哄哄地抢桌巾时，我径直奔向密室去挖掘古董衣服，摩登迷你连衣裙、士高长袍，还有许多运动装。我把搜寻来的敛到一起，一番讨价还价后付款闪人。
在逛二手店时，我会耐心等待雇员从后面的库房里一辆购物车接一辆购物车地推出刚减价的商品，当他们将一大包衣服挂到衣架上时要一个箭步上去，迫不及待地察看其中隐藏的宝藏。我曾经在同一辆购物车上发现了两件香奈儿夹克。翻啊，翻啊，翻啊――香奈儿夹克――翻啊，翻啊，翻啊――又一件！每件香奈儿夹克我付了8美元。我为每件标上9.99美元的起拍价，结果一共卖了1500美元。
现在，回首往昔，我也许是二手店里最难缠的顾客了，因为我不但**祟祟，还不依不饶地讨价还价。“这件运动衫上面有个洞哩。”来到柜台我开口道，“能给我打个九折吗？”即使只有50美分的折头，对我来说也是值得争取的。每一分钱都要精打细算。
22岁那年，我回到旧金山郊区居住，四年前，还是这个地方，我曾经尖叫着离开。空间在旧金山非常珍贵，可望不可求，于是我在加州的开心山开店，此地距我任何一位朋友都有一小时车程。
这是个没有厨房的破房子――每月租金500美元，古董装填满了整个空间。我就在床上工作，上面覆盖着衣服，四周则是包装材料。简直没法再乱了：在一个迷你冰箱上放着烤面包机，上面还摞着一碰就倒的纸盒箱。
eBay是我的整个世界
每星期我要用一整天时间清扫车库的蓝色大门作为我的背景。天黑前，我选择有趣的混搭拍照，确保同时不会陈列两款相似的衣服。这种方式能确保我的商品不会彼此形成竞争，每种商品的潜力能达到最大化。衣模穿上这些服装的照片发到MySpace上，我付给她们的报酬则是到汉堡包店狂吃一顿。我不但是个追求独特风格的人，还是个摄影家呢！我培养成一种特殊的才能，一只手给衣服系扣子，另一只手按动相机快门抓拍。
我就像那些时尚一样，为衣模设计造型。在我的摆弄下，一件大码滑雪衫摇身一变成川久保玲设计的品牌，滑雪裤变成法国品牌巴黎世家的秋冬新款。我拍的衣模照片中，细节始终是最重要的元素。 我最初希望扮演设计师的角色，将控制权让给另一位摄影师，在这个过程中我结交了一位终身挚友。我偶然发现了保罗的站，他当时已经是个成功的杂志社特约摄影师了。我猜想这是个少有的尝试机会，虽然希望渺茫，但我还是按他站上列的号码，给他打了。令我惊讶的是，他接了，而且说确实听说过Nasty Gal Vintage――此时此刻，我就像个少不更事的姑娘那样忐忑不安。我几乎不会期冀像保罗这样的人居然听说过我的店。更令我惊喜的是，如果我预定了模特，找到适合的拍摄地点的话，他愿意用他有代表性的创作为这个行业出力，使模特造型臻于完美。
虽然我在eBay有忠诚的追随者，我发起的竞卖开始以越来越高的价格收市，但Nasty Gal Vintage毕竟仍是小打小闹。对于模特，提供免费的汉堡包通常不足以打动她们，但是承诺一个下午开心的拍摄，却往往对她们很具有吸引力。
在上传了所有衣服照片后，我变成了一台机器。我花一整天时间这些照片。就见一位疯狂的Photoshop用户，抹去斑点瑕疵，尽可能快地进行修剪。我想出了不论何时何地都能提高效率的方法。我将所有照片上传到FTP，用一个模板作为列表，我的手指如旋风般敲出原始的超文本链接标示语言（HTML），相当于有十二年经验的电脑黑客。我写产品描述时，刻意突出衣服细节。我将款式小贴士也列进书面材料，以免有人本来正考虑竞价“金发姑娘”防风夹克，但不确定如何能自如地将其脱下来。书面材料包括了所有细节：双肩之间的尺寸，腋窝之间的尺寸，还有腰、臀及长度……我一一注明衣服的瑕疵，对每种情形始终抱极度坦诚的态度。
我23岁了，生活中充满了离奇。记得一次去洛杉矶，一次典型的采购之旅，我在一位朋友家的后院喝着易拉罐啤酒，那一刻，我正关注我发起的竞卖收市，卖货额总计达2500美元。我在一星期里赚的钱比我过去做计时工时一个月赚的都要多。
我对待售的每件商品都认真对待，着迷于确保我的顾客都能获得满意的购物体验。一件香奈儿夹克在就要参加竞卖之前，我把它拿到干洗店去，结果被他们弄丢了一枚纽扣。这件夹克我要卖1000美元，所以你能相信我当时是多么心急火燎，可到处都找遍了，连每台机器的下面也没放过，结果还是没有找到。于是，我给位于洛杉矶贝弗利山庄的香奈儿专卖店打。他们让我寄一枚纽扣到纽约，那里的工作人员会按照香奈儿档案记录的图样进行配对。为此，我不得不从夹克上剪下另一枚纽扣。太可怕了！可我还是照做了，然后寄了出去，经香奈儿专卖店鉴定，这枚纽扣是1988年的，最终他们找到了相配的纽扣后寄了回来。我秉持专业性，愣把纽扣缝了上去。尽管买这件夹克的那位姑娘不得不多等了一星期，可是拿到手里时那股兴奋劲溢于言表。
从我睁开眼开始直到我上床那一刻，eBay是我的整个世界。
塑造Nasty Gal的未来
最终，在eBay上待了一年半后，由于业绩增长过快，先前租的房子已经太拥挤了。我搬到加州贝尼西亚位于一个老旧船坞的足有1000平方英尺（约300平方米）的阁楼里。这里离我城里的朋友更远了。我买下这个域名，我得到中学朋友科迪的支持，他是个程序员。我做平面设计，他来编程序。我们共同挑选电子商务平台，他来运作。这是我们设计的第一个也是最后一个站。
离开eBay时，他们扣留了我所有费了很大劲才得来的客户信息。当时，我连一个客户的电邮都没存，但我在MySpace上有6万位朋友作为依靠。于是，当Nasty Gal Vintage站于2008年6月13日上线时，头一天所有商品便告售罄。
不久后，我雇了我的第一位员工，克里斯蒂娜?费鲁奇。第一年，我付给她的薪酬高于我付给自己的工资。她一番讨价还价，从时薪14美元涨到16美元。不管14美元还是16美元，两者都高于我的上限，我担心是否能让她卖力工作。不过，她的表现配得上这份薪酬，而且她确实忙得团团转。她上班后的第二个星期，在上班的路上突感不适，以致在车上呕吐起来，幸好无碍，最后仍设法赶来上班。她一进门，便拿起一摞订单，驱车到邮局发货，然后回家一头栽倒在床上。如今，克里斯蒂娜仍旧与我在一起，现在是Nasty Gal Vintage的采购主管。
站开通六个月后，克里斯蒂娜和我参加我们在拉斯维加斯举办的第一次商展。当地没人听说过我们，我们此前也从未搞过这样的活动。我走到时尚品牌佐伊（Zoe）的展位跟前，心里清楚佐伊是我们希望与之合作的品牌。但我马上被告知没门。显然他们不打算设立新店，很快就把我们打发走了。我的个性中有一点读者应该清楚，就是当我听到“不”时，很少入耳。作为企业家，要想获得成功，就需要具有特殊的倔强性格。无论如何，既然没有提出请求，怎么会得到想要的东西。于是我返回来，打开，向Zoe的负责人杰弗里示意他正在错过一个机会。很快，我们成了杰弗里?坎贝尔最新的特约店，从这天起，我们成了他最大的客户之一。
搬到船坞一年后，那里的空间已经不够我们用了，我们又迁至伯克利的吉尔曼街，距离吉尔曼传奇庞克俱乐部仅一个街区，紧挨着一家钢琴店。我们的空间从船坞的1000平方英尺扩大到现在的1700平方英尺，而且还有自己的停车场。太棒了！就在这里，我们聘用了第一个团队：有人专门发货，有人写商品描述。
短短八个月，伯克利的店面便容纳不下我们了。我们需要一个适合的仓库，我在相邻的埃默里维尔市找到一个，就是著名的皮克斯公司起步的地方。我从未想过我会有朝一日占据7500英尺这么大的空间。在此之前，我从未在这么大的仓库里工作过，也从未商谈过这么大的租约。我既兴奋又害怕，心里清楚自己需要更多的帮手。销售古董装所带来的“香槟酒难题”（用来形容两件好事摆在我们面前让我们抉择的情况）出现得要比想象的更快，已经开始影响到我们的设计师队伍，时装在销售量上已经超过古董装。我们的销售额比上一年度增长了700%，而此时我们在零售行业还名不见经传。顾客的e-mail纷至沓来，我们应答不暇。订单摞得很高，我们陷入狂喜之中。我驾着那辆我所信赖的1987年款沃尔沃，每星期都去洛杉矶采购、采购，陷入采购风暴之中。
我开始与顾问达纳一起合作，他也是我在上认识的。他以前是泰伦玫瑰（Taryn Rose）鞋业的运营总监和首席财务官，在经营公司方面经验丰富。达纳和我一致认为，我需要人手以确保生意运转顺畅：实施过程控制，财务和人力资源。我们为运营主管这个职位草拟了一份职位描述，但我最终要招募的是其能力超过职位描述中规定的那类人，我们需要的是有助于塑造Nasty Gal未来的人。
